ĐỔI TRẢ & HOÀN TIỀN

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
Hàng bị lỗi hỏng do vận chuyển, hoặc ở bên trong quả mà chỉ khi sơ chế mới phát hiện ra được

Quý khách vui lòng giữ lại hoá đơn mua hàng để hệ thống xử lý nhanh hơn

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm
Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 24h tiếp theo kể từ khi tiếp nhận thông tin. Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0914 001 090 để được giải quyết nhanh hơn trong trường hợp đội ngũ Chăm sóc Khách hàng bị trôi tin nhắn
Phí đổi trả sản phẩm: Quý khách hoàn toàn KHÔNG mất bất cứ khoản phí ship đổi trả nào

3. Hướng dẫn đổi trả hàng nhanh chóng

Bước 1 : Quý khách vui lòng nhắn VÀO ĐÂY hoặc liên hệ HOTLINE : 0914 001 090 để được nhân viên hỗ trợ. Quý khách nên gửi kèm bill hoá đơn để được xử lý nhanh hơn

Bước 2 : Nhân viên SKY FRUIT sẽ trực tiêp gọi điện chăm sóc và hỏi thăm Khách hàng, dựa vào tình trạng thực tế sẽ lên phương án đổi trả hoặc hoàn tiền cho KH

Bước 3 : Sau khi xác nhận giải quyết đổi trả giữa KH và nhân viên SKY FRUIT, shipper sẽ mang hàng đổi tới hoặc nhận lại hàng lỗi và hoàn tiền cho Quý khách ( Có thể thanh toán COD hoặc chuyển khoản )

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

SKY FRUIT xin chân thành xin lỗi về những vấn đề ngoài ý muốn !